Na TRISMÈ, cada peça é produzida artesanalmente em couro legítimo em Salvador, Bahia. Queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra, por isso preparamos esta política de trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (compra online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
Troca por defeito de fabricação
Se você identificar algum defeito, tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Vamos avaliar a peça e resolver da melhor forma possível.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e nas condições originais.
Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (71 99302-7810) ou e-mail ([email protected]) com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio da peça.
Frete de devolução
Em casos de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Em trocas por tamanho, cor ou modelo, sem defeito, o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
